1. Derecho general de desistimiento

Salvo excepcion legal, las personas consumidoras podran desistir de la compra a distancia dentro de los 14 dias siguientes a la recepcion del pedido.

2. Excepcion por higiene y salud

Por motivos de proteccion de la salud e higiene, no se admiten devoluciones de bienes intimos desprecintados tras la entrega cuando resulte aplicable la excepcion legal.

3. Como solicitar una devolucion

Para solicitarla, escribe a devoluciones@pimientarosa-demo.local o soporte@pimientarosa-demo.local indicando numero de pedido, articulos afectados y motivo. Te facilitaremos instrucciones operativas y, cuando proceda, el procedimiento logistica aplicable.

4. Reembolsos

Los reembolsos se efectuaran por el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo que se acuerde expresamente otra cosa y siempre dentro de los limites legales aplicables.

5. Incidencias

Si detectas una incidencia, escribe a soporte indicando numero de pedido, descripcion del problema y fotos o video si procede. Revisaremos cada caso y te indicaremos la solucion aplicable.